Научится слышать

«Искусство слушать начинается с умения слышать себя»

Умение слушать является одним из наиболее важных навыков, которыми нужно овладеть человеку. В самом деле, «слушание» способно открыть нам огромное количество новой информации и качественно улучшить взаимоотношения! Научившись слушать, мы сможем превратиться в катализатор, отмечающий приближение любых изменений. Но этот навык доступен далеко не каждому, так как его постижение  — весьма непростой процесс.

Конфликт — это разрушение связи

В основе любого конфликта лежит неспособность сторон понять друг друга, и, произошедший как следствие, разрыв связи между ними. Конфликт — это диалог слепого с глухим. Кто-то не хочет замечать очевидного, кто-то не хочет слышать…

Конфликт не трансформируется до тех пор, пока не будет обнаружено решение, которое приведет к изменению в динамической связи. Если такого сдвига нет, стороны не будут способны переосмыслить возникшую проблему, и, соответственно, не смогут обнаружить ее решение. Способность выслушать оппонента — ключ к разрешению любой конфликтной ситуации.

Слушать с открытым сердцем

Когда кто-то слушает нас очень внимательно, мы способны открыться ему, снять ненужные маски и рассказать о том, что по-настоящему тревожит. Внимательно слушать человека с открытым сердцем, избавившись от предположений и суждений — это значит подарить ему возможность произнести то, что тревожит его из самой глубины, и позволяет привести в порядок мысли и эмоции, сформировать недостающую ясность. Слушатель дарит оппоненту возможность самостоятельно развиваться, эволюционировать в комфортном для него режиме.

Но наш предыдущий опыт отягчает предвзятостью, выработанным «отношением» к проблеме, «непоколебимыми» убеждениями и представлениям о том, как «должно быть» . Всякий раз, когда мы слушаем что-либо, мы оцениваем то, что мы слышим, а это, в свою очередь, инициирует появление эмоциональных реакций и  осуждения. Если мы слышим что-то, что противоречит нашим ценностям и интересам, мы начинаем реагировать «оборонительно». По сути, наша способность быть эффективным слушателем, является заложником наших «внутренних фильтров».  Появление этих «фильтров» отрицательно сказывается на нашей способности слушать, находить компромисс и переосмысливать проблему.

Осознание барьеров, возникающих на пути эффективного общения, лежит глубоко внутри каждого отдельного человека.

Поэтому первым и необходимым шагом для того, кто хочет стать хорошим слушателем, становится избавление от внутренних ограничений. Человек должен осознать, что его внутренние ограничения, связанные с его жизненным опытом, полом, возрастом, образованием, социальным статусом, религией, пережитыми неудачами и страхами могут (и, зачастую,  влияют) на нашу способность к выслушиванию кого бы то ни было.

Самосознание и внутренне слушание

У американских психологов существует термин deep listening — глубокое слушание. Необходимо освоить этот навык по отношению к самому себе: подобное самосознание позволяет освободиться от допущений и ненужных суждений, и облегчает нахождение компромисса в любой ситуации. Прежде чем мы научимся «глубоко прислушиваться» к другим, мы обязаны научится слышать себя. Это — обретение самосознания, которые и поможет принимать мнения других людей.

Проблема затруднения «самослушания» заключается в том, что необходимо научится находить в себе те стереотипы, которые «посадили» нам в голову воспитывавшие нас люди (родители, учителя, партнеры и коллеги). Понять и принять то, что сформировало нас как личность, и найти то истинное, «свое», прячущееся в недрах души. Найдя себя, возможно будет помогать другим в их поиске. Потому что слушать об их проблемах и чаяниях Вы станете через безусловное принятие…